U okviru programa UPUHH Hotel Academy – projekta “Fast Forward to Excellence”, 9. travnja 2026. godine održan je webinar na temu “Strategic Marketing & Sales in the Luxury Industry”.
Edukacija je bila usmjerena na suvremene pristupe marketingu i prodaji u luksuznom segmentu, s naglaskom na važnost integriranih, multikanalnih strategija koje povezuju digitalne i fizičke dodirne točke u jedinstveno korisničko iskustvo. Poseban fokus stavljen je na ulogu digitalizacije, umjetne inteligencije i naprednih tehnologija u oblikovanju personaliziranih usluga i optimizaciji operativnih procesa.
Sudionici su imali priliku dobiti uvid u:
- ključne principe marketinga i prodaje u luxury segmentu
- važnost personalizacije i upravljanja korisničkim iskustvom
- utjecaj digitalnih tehnologija (AI, IoT) na razvoj usluga
- primjere iz prakse globalnih luxury brendova
Webinar je bio namijenjen direktorima hotela i voditeljima ključnih odjela, uključujući revenue management, distribuciju, digitalni marketing i prodaju.
Predavač na edukaciji bio je Andi Islami, Head of Omnichannel Product u Chalhoub Group, s bogatim iskustvom rada u vodećim globalnim kompanijama poput Applea, Bentleyja, Ralph Laurena i Farfetch Groupa, kao i predavač na Glion Institute of Higher Education i Grenoble École de Management.
