U sklopu programa UPUHH Hotel Academy 2026 održana je online edukacija „Delivering Excellence in Guest Experience“, posvećena izvrsnosti usluge i stvaranju iskustava koja doprinose zadovoljstvu i lojalnosti gostiju te diferencijaciji hotelskog brenda. U fokusu edukacije bila su promjenjiva očekivanja današnjih …
Novi jesenski ciklus UPUHH Hotel Academy donosi pet besplatnih online edukacija iz hotelskih operacija, marketinga, prodaje i strateškog upravljanja
Webinar o planiranju i praćenju KPI-jeva naglasio je važnost strukturiranog upravljanja ciljevima, izvještavanja i primjene tehnologije u hotelijerstvu
Webinar o inkluzivnim uslugama naglasio je važnost pristupačnosti, razumijevanja potreba suvremenih gostiju i razvoja kvalitete usluge u turizmu i hotelijerstvu
Webinar o praćenju učinkovitosti u hotelskom domaćinstvu pokazao je kako KPI-evi i podaci unapređuju procese, kvalitetu usluge te zadovoljstvo gostiju i zaposlenika
Webinar o upravljanju digitalnim projektima pružio je praktične uvide u projektni životni ciklus, ključne izazove i uspješne pristupe digitalnoj transformaciji u hotelijerstvu
Webinar o upravljanju prihodima u F&B-u predstavio je strategije za povećanje broja gostiju, prosječne potrošnje i ukupne profitabilnosti hotelskih restorana i barova
Webinar o Generaciji Z donio je uvide u nove obrasce putovanja i praktične smjernice za prilagodbu hotelske ponude i komunikacije mladim gostima
Održan webinar o praktičnoj primjeni umjetne inteligencije u hotelijerstvu, s fokusom na učinkovitost poslovanja i optimizaciju svakodnevnih radnih procesa
Webinar o radu u multikulturalnim timovima približio je alate za učinkovitu komunikaciju, integraciju i upravljanje kulturno raznolikim zaposlenicima
