• UDRUGA PODUZETNIKA U HOTELIJERSTVU HRVATSKE

Održan webinar: Više od standarda – inkluzivne usluge za suvremenog gosta

U okviru programa UPUHH Hotel Academy, 16. travnja 2026. godine održan je webinar „Više od standarda: inkluzivne usluge za suvremenog gosta“, u sklopu projekta „Održivi turizam, održive karijere – Fast Forward to Excellence“.

Edukacija je bila usmjerena na sve veću važnost razvoja inkluzivnih usluga u turizmu, u kontekstu promjenjivih potreba suvremenih gostiju i rastuće kompleksnosti turističke ponude. Poseban naglasak stavljen je na razumijevanje inkluzivnosti kao strateškog pristupa koji nadilazi standarde te doprinosi kvaliteti usluge, konkurentnosti i dugoročnom razvoju sektora.

Sudionici su imali priliku upoznati se s ključnim aspektima inkluzivnih usluga, njihovim benefitima za goste i poslovanje, kao i s načinima njihove implementacije u svakodnevne operativne procese u hotelijerstvu i turizmu.

Webinar je vodila Sanja Bareza, magistra turizma s dugogodišnjim iskustvom u turističkom sektoru, koja je kroz spoj stručnog znanja i praktičnog iskustva sudionicima približila važnost razvoja pristupačnog i inkluzivnog turizma.

Srodni sadržaj po oznakama

Održan webinar: Strategic Marketing & Sales in the Luxury Industry

Održan webinar o strateškom marketingu i prodaji u luxury segmentu, s naglaskom na personalizaciju, digitalizaciju...
Pročitaj više »

Održan webinar modula 11: Mjerimo što je bitno – praćenje učinkovitosti u hotelskom domaćinstvu

Webinar o praćenju učinkovitosti u hotelskom domaćinstvu pokazao je kako KPI-evi i podaci unapređuju procese,...
Pročitaj više »

Održan webinar modula 10: Guestology – upravljanjem članovima tima do WOW efekta

Webinar o Guestology pristupu donio je praktične uvide u vodstvo, motivaciju timova i stvaranje dosljednog...
Pročitaj više »

Održan webinar Modula 8: Upravljanje digitalnim projektima – od ideje do operacionalizacije

Webinar o upravljanju digitalnim projektima pružio je praktične uvide u projektni životni ciklus, ključne izazove...
Pročitaj više »

Održan webinar modula 7: Kako povećati prihode u F&B-u

Webinar o upravljanju prihodima u F&B-u predstavio je strategije za povećanje broja gostiju, prosječne potrošnje...
Pročitaj više »

Održan webinar Modula 6: Concierge i njegova uloga u hotelskom poslovanju

Webinar o ulozi conciergea istaknuo je važnost personalizirane usluge, suradnje s odjelima i doprinos conciergea...
Pročitaj više »

Održan webinar modula 5: Generacija Z i novi obrasci putovanja – kako se hoteli mogu prilagoditi novim gostima

Webinar o Generaciji Z donio je uvide u nove obrasce putovanja i praktične smjernice za...
Pročitaj više »

Održan webinar modula 4: Applied AI for Hospitality Professionals

Održan webinar o praktičnoj primjeni umjetne inteligencije u hotelijerstvu, s fokusom na učinkovitost poslovanja i...
Pročitaj više »

Održan webinar modula 3: Rad u multikulturalnim timovima

Webinar o radu u multikulturalnim timovima približio je alate za učinkovitu komunikaciju, integraciju i upravljanje...
Pročitaj više »

Održan webinar modula 2: Upravljanje online recenzijama i eWOM u hotelijerstvu

Webinar o upravljanju online recenzijama donio je konkretne alate za jačanje digitalne reputacije i strateško...
Pročitaj više »