UPUHH je u u okviru projekta „Održivi turizam, održive karijere – Fast Forward to Excellence“ održao webinar Modul 5: „Generacija Z i novi obrasci putovanja – što mladi gosti očekuju i kako im se hoteli mogu prilagoditi“, posvećen razumijevanju jedne od najbrže rastućih skupina suvremenih putnika, usmjeren na jačanje znanja i kompetencija djelatnika u turizmu te prilagodbu sektora novim tržišnim i društvenim trendovima.
Kako Generacija Z sve snažnije ulazi na turističko tržište, mijenjaju se i obrasci odabira destinacija, način informiranja te očekivanja od hotelskog iskustva. Sudionicima je predstavljen pregled vrijednosti, motivacija i ponašanja mladih gostiju, s posebnim naglaskom na proces donošenja odluka – od inspiracije putem digitalnog sadržaja do same rezervacije.
Tijekom edukacije obrađene su ključne teme vezane uz očekivanja Generacije Z, uključujući autentičnost iskustva, fleksibilnost ponude, osjećaj zajednice, digitalnu dostupnost te važnost sadržaja i online recenzija u oblikovanju percepcije hotela. Poseban fokus stavljen je na konkretne načine prilagodbe komunikacije, razvoja sadržaja i dizajna iskustva gosta, uz primjere dobre prakse primjenjive u svakodnevnom poslovanju.
Edukaciju je vodio Dario Marčac, stručnjak za digitalne komunikacije i strategije sadržaja s fokusom na ponašanje mlađih generacija na društvenim mrežama.
