U okviru edukativnog programa UPUHH Hotel Academy, uspješno je održan Modul 9 posvećen jednoj od ključnih tema suvremenog hotelijerstva – inkluzivnom i pristupačnom turizmu. Kroz interaktivno predavanje, sudionici su imali priliku saznati više o specifičnim potrebama osoba s invaliditetom te načinima na koje hoteli mogu unaprijediti svoju uslugu, komunikaciju i ponudu kako bi postali pristupačniji i inkluzivniji.
Glavne teme modula bile su:
Razumijevanje invaliditeta i ključni pojmovi
Definicija i važnost pristupačnog turizma
Komunikacijske smjernice u radu s gostima s invaliditetom
Praktični primjeri uspješnih pristupa iz industrije
Unaprjeđenje zadovoljstva gostiju kroz inkluzivne usluge
Predavačice Sanja Bareza i Gordana Lujanac istaknule su kako inkluzivnost nije samo društvena odgovornost, već i značajan konkurentski alat koji može poboljšati reputaciju objekta i destinacije.
Edukacija je bila namijenjena menadžerima i zaposlenicima u turizmu i hotelijerstvu, stručnjacima za ljudske resurse, kao i svima koji žele doprinijeti razvoju pristupačnog i kvalitetnog turizma.